האם ניתן לתבוע את חברת הסלולר על עוגמת נפש בעקבות איחור בתיקון מכשיר סלולרי?

צריך את עזרתכם בנושא.

מכשיר הסלולרי שלי נפל ונשבר לו המסך. שלחתי את המכשיר לתיקון (קיים ביטוח מתאים) לחברת הסלולר. בחוזה רשום שהם מתחייבים לתקן ולהחזיר בתוך 5 ימים.

מסרתי את המכשיר בתאריך 19 לאפריל ורק מחר הוא יגיע מתוקן (16 ימים, 11 ימי עבודה).

הם התחמקו רבות מנתינת תשובה חד משמעית בנוגע לתאריך התיקון ונתנו תשובות הזויות לסיבות לאיחור ("היו חגים").

רוב העבודה שלי מתקיימת דרך הטלפון ונוצר מצב שאיבדתי לקוחות רבים.

האם אפשר לתבוע את חברת הסלולר על עוגמת נפש על אי העמידה בזמנים לתיקון?