ניתן לתבוע בגין חיוב ביתר לתקופה של כשלוש שנים?

לפני 3 וחצי שנים התנתקנו מבזק ועברנו להוט,עכשיו שמנו לב שבזק מורידים מאיתנו 51 שקלים בהוראת קבע כל חודש,כשהתקשרתי לבדוק הם טוענים שכשהתנתקנו סגרנו איתם על חבילה של 2 וחצי גיגה,אין לנו ראוטר שלהם,3 וחצי שנים לא קיבלנו אפילו חשבונית אחת!ובחיים לא קיבלנו חוזה, בנוסף הם אמרו שהם יבדקו את השיחת התנתקות ויחזרו אלינו באותו יום,אחרי שלושה ימים התקשרתי אליהם והם אמרו שהם לא מוצאים את השיחה היום(כעבור שבוע)התקשרתי אליהם הם אמרו שלפי השיחה סגרנו איתם על חבילה כשביקשתי לשמוע את השיחה הם אמרו שהם לא יכולים לתת לי לשמוע אותה.יש לי עילה לתביעה?שילמנו כמעט 2500 על אוויר!