האם מותר להעלות מחיר לאחר תקופת התחייבות בסלולר?

תום שלום רב, היי,

החוק קובע כי במקרה של עסקה למתן שירותי טלפון ההתקשרות הבסיסית תימשך בתנאי שהחברה שלחה הודעה מוקדמת בכתב לצרכן, אלא אם הצרכן הודיע על רצונו שלא לחדש את ההתקשרות. החוק קובע כי לגבי שירותי טלפוניה בסיסיים על חברת הסלולר לשלוח הודעה מוקדמת לצרכן 60 עד 30 יום לפני תום תקופת ההתקשרות, ובה יפורטו מספר נתונים ובהם תנאי העסקה לאחר החידוש.

לפי התיאור שלך, החברה לא עמדה בתנאי החוק ולכן אין כל תוקף למחיר החדש מאחר ולא שלחו לך את תנאי העסקה החדשים.

תשלח מכתב לחברה ותבקש מהם הסבר לכך שלא פעלו על פי החוק, ותמשיך משם. ללא קשר, תודיע שאתה שומר על זכויותייך לפעול בהליך משפטי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך