האם חוק הטכנאים חל על חברה פרטית המספקת שירותי תיקון?

קניתי מכשיר טלפון מיבואן רישמי.

למכשיר ישנה תקלה מובנית שהיבואן מבצע ריקול בבית הלקוח כחלק מהשרות ומהאחריות.

הטכנאי נקבע ע"י החברה בין השעות 09:[התאריך צונזר]:00.בשעה 13:00 התקשרו ומסרו שהטכנאי יגיע בשעה 17:00 בפועל הגיע בשעה 18:00.

החברה מסרה שהינה חברה פרטית אי לכך חוק הטכנאים לא חל עליה.

נכון/לא נכון והאם אפשר להגיש תביעה קטנה ?

תודה