סגרנו חודש לפני מועד הטיסה חופשה ברודוס דרך סוכנות נסיעות וקיבלנו אישורים לטיסה וואוצ'ר למלון. יופ לפני הטיסה, ב-14:30 קיבלנו טלפון מהחברה שהם מעבירים אותנו למלון אחר, כיוון שהמלון שסגרנו מלא ויש לנו את האפשרות או להסכים או לבטל את העיסקה.

קודם כל המלון שהוצע לנו, למרות שמבינת כוכבים הוא זהה למלון שבו סגרנו, אך על-פי תגובות של אנשים באתרים השונים הוא בעל חוות דעת הרבה יותר נמוכות. נוסף לכך, הוא מלון זול יותר בדילים שאפשר למצוא (בדוק) והוא מאד ישן. כמו כן שינוי המלון גרם לנו לא להפגש עם החברים שלנו שסגרנו איתם ביחד את העיסקה (הם שוכנו במלון שסגרו) וזה מאד השפיע עלינו וגרם לאי נוחות ותחושת תבוסה.

באם חלים שינויים, כמה זמן לפני מחוייבת סוכנות נסיעות לדווח לנו על השינויים? יום לפני נשמע הזוי, כי לא היה לנו זמן אפילו להגיב ולחשוב על המצב.

האם יש עילה מוצדקת לתביעה משפטית?