האם אני זכאית להחזר מלא כולל הובלה במקרה של ביטול עסקה על מוצר פגום?

שחר שלום רב, היי,

נעשה אבחנה בין ביטול עסקה בגלל מוצר פגום ובין ביטול עסקה בגלל חרטה.

אם המוצר פגום, הזכות לבטל את העסקה היא לפי סעיף 11 לחוק המכר, בשל אי התאמה, ואין הגבלת זמן. (אם כי על הביטול להיות בתוך זמן סביר)

אם את סתם מתחרטת, בתקנות ביטול עסקה קבוע פרק הזמן בו את יכולה לבטל את העסקה, כפוף לתשלום דמי ביטול מינימליים שהם חמישה אחוז או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

לגבי ההובלה, אם היא כלולה במחיר של המוצר ואין הפרדה בין מחיר המוצר ובין ההובלה, אז דמי הביטול יחושבו ממחירו הכולל של המוצר.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך