כיצד ניתן לבטל שובר לספא לאחר פטירת אחותי?

אשמח אם תוכלו לעזור לי בעניין שובר שרכשתי לאחותי לספא על סך 600 ש"ח. לאחר מספר חודשים נפטרה אחותי שנלחמה כל אותם חודשים במחלת הסרטן. פניתי לחברה על מנת לבטל את השובר ולקבל החזר כספי. מנכלית החברה חזרה אלי והודיעה לי כי אין באפשרותה להחזיר לי את הכסף והציעה לי שאחד מבני המשפחה יממש את השובר. מיותר לציין כי אין לנו שום רצון או חשק לממש את השובר שנועד לאחותי לאחר החלמתה.

אציין עוד שהשובר רשום על שמה של הנפטרת וכי שלחתי לחברה תעודת פטירה.

האם תגובת החברה הייתה תקינה? ומה יש באפשרותי לעשות כעת?

תודה על עזרתכם