קניתי שעון לפני כשלושה חודשים והרצועה (שעשויה ממתכת) נשברה. כשהגעתי לחנות בקשה המוכרת את תעודת האחריות (יש אחריות לשנתיים) ואמרה שכשיתוקן יחזרו אלי. חזרו אלי עם הצעת מחיר של 1000 ש"ח לתקן את הרצועה. כששאלתי על האחריות נאמר לי שהאחריות היא על המנגנון בלבד.
בחוברת שקיבלתי עם המוצר יש את כל תנאי האחריות, ובעמ' האחרון חתומה החנות. שם כתוב במפורש שהאחריות היא על הכל מלבד דהיה טבעית וקילופי צבע מרצועות פלסטיק עור ובד. בדקתי גם על החשבונית ולא כתוב דבר בנוגע לאחריות.
נראה לי שלא הוגן שמסייגים את האחריות בצורה קיצונית כ"כ מבלי ליידע אותי, במיוחד שבחוברת האחריות של היצרן כתוב במפורש שיש אחריות.
ובכן, אני רוצה לתבוע אותם בתביעות קטנות וטענותיי הם כדלהלן:
1. החוזה היחיד שיש לי עם החנות לגבי האחריות הוא חוברת האחריות שבסופה חתומה החנות ושם מפורט כל תנאי האחריות ולכן הם מחוייבים לה.
2. נניח שיש חוזה אחר, לא כתוב, עם החנות. עדיין חוזה זה הוא חוזה אחיד ולא נראה לי צודקת והוגנת אחריות מסוייגת שכזו.
3. אם נניח שאין חוזה כלל, ברור שכשאומרים שיש אחריות, היא תקפה על הכל. כל יוצא מהכלל בנוגע לאחריות חייבת להיות מפורטת ע"י החנות, בפרט כשהדבר הוא כה בסיסי כמו הרצועה.
ברצוני לדעת אם יש לי קייס. ומה סיכויי, ובכלל עצות כלליות מה עלי לעשות בנידון.
בתודה מראש,.
תשובת עו"ד לתביעות קטנות
עמית שלום רב,
באם תעודת האחריות שניתנה לך אינה מסייגת את האחריות ביחס לפגם המתואר, את זכאית לדרוש את תיקונו בהתאם לכתב האחריות. באם החברה מסרבת לכך, כדאי להגיש תביעה ולדרוש, בנוסף, פיצוי עונשי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח.
שיהיה בהצלחה.
שיהיה בהצלחה.
יש לך שאלה דומה בנושא תביעות קטנות?
עורכי הדין בפורום זמינים להשיב על השאלות שלכם. הוספת שאלה לפורום אינה כרוכה בתשלום.
שאל עורך דין