האם ניתן לבטל עסקה מול חברת אורנג' בעקבות הטעיה בנקודת מכירה?

האם אפשר לבטל עסקה מול חברת אורנג במידה ונחתמה על סמך נתונים לא נכונים והטעייה מצד הנציג בנקודת מכירה?

בקצרה.

במעמד השידרוג של מכשיר סלולרי שלי, הותאמה לי תוכנית שימוש שבגינה אני מזוכה באופן מלא על המכשיר החדש שרכשתי.

מבנה החשבונית: חבילת דקות,אינטרנט,ביטוח,יעד מוזל.

לאחר חודש שימוש הסתבר כי הסעיפים של ביטוח ויעד מוזל לא ניכללים ברמת שימוש ונוצר מצב בו איני עובר את הסכום הנידרש בגינו אני מזוכה על המכשיר. כמו כן הסעיף של יעד מוזל לא ניתמך בתוכנית שהותאמה לי,כלומר לא נהנתי משום יעד מוזל בכל תקופת השימוש.

חברת אורנג' לא רצתה לבטל את העסקה ואף התעקשה שלא אפשר לבטל את העסקה למרות שנחתמה על סמך נתונים שגוים.

לאחר שיחות מרובות הצלחתי להגיע איתם לעמק השווה. המכשיר החדש הוחזר לחברה והוחלט לזכות אותי על המכשיר דרך החזר בחשבונית. שהדבר לא היה ממש לשביעות רציני והסכום הזה עדיין תופס את מסגרת האשראי.