שואל/ת השאלה: מרום

האם אני זכאי לביטול עסקה עם הוט טלקום בעקבות בעיות בהתקנה?

כאשר הוט מתקינים לי שירות כולשהו עליהם להגיד לי שיש בעיתיות כאשר קופסת החיבור אינה נגישה לי ואו להתקין לי קופסא משלי,הרי כל מנוי משלם בפני עצמו. אני חשבתי שקופסת החיבור היא אך ורק לצרכי התקנה ולא לטיפול שוטף ועל המתקין היה לעדכן אותי שכן לא הייתי מתחבר אליהם עם היוודע מגבלה זו. בשל זה הם לא עשו את מחויבותם ללקוח ועל כן חטאו. בנוסף ישנו חוק(תקן אותי אם אני טועה) שמחייב אותם להפסיק לגבות תשלום בגין שירות יומיים מהודעת הפסקת שירות שניתנת ע"י הלקוח אך פה חייבו אותי 4 חודשים קדימה מיום ההודעה.

תודה רבה
תשובת עו"ד לתביעות קטנות
מרום שלום רב, אם יידעת את החברה מראש על העניין וכעת החברה אינה יכולה לספק לך את השירות אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה.

באם ניתנה בקשה להפסקת השירות והחברה ממשיכה לחייב אותך, אפשר, עקרונית, לצבוע אותה ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח.

שבת שלום.

יש לך שאלה דומה בנושא תביעות קטנות?

עורכי הדין בפורום זמינים להשיב על השאלות שלכם. הוספת שאלה לפורום אינה כרוכה בתשלום.

שאל עורך דין
שאלה קודמת בפורום שאלה הבאה בפורום