האם יש לי עילת תביעה נגד בזק בינלאומי על ניתוק שירות ללא התראה?
שמי. יש לי אינטרנט של הוט, והספק שלי הוא בזק בינלאומי. כבר כמה פעמים שבזק מנתקים את האינטרנט ללא שום התראה, לאחר בירור הם אומרים כי יש חוב. בפעמים הראשונות, כדרכי, חשתי להסדיר את חובותיי לאחר שנודע לי עליהם. עם זאת, החלטתי שלהבא אשים לב. היום קיבלתי הודעת טקסט מאת בזק בינלאומי, כי יש לי חוב ועלי לפנות למוקד הפיננסים לא ידוע לי דבר בדבר גובה החוב, ואף לא ידוע ממתי זה התחיל להצטבר. חוסר הידיעה הזה והפתאומיות שבה החליטו לנתק את השירות ללא התראה אפיינו גם את הפעמים הקודמות. הפעם החלטתי, כי אינני מתכוון לשתוק על הדרך שבה הם גובים ממני את החוב, שכן אני נוהג לשלם כל תשלום במועדו. מה הדין בענייני? האם יש לי עילת תביעה?