הזמנתי מחשב בעל מפרט מסוים מספק
לאחר שהתשלום כבר בוצע, ולאחר מספר פעמים שהמחשב כבר היה אמור להגיע אך השליח לא הגיע בזמנים שנקבעו, דיברתי היום עם הספק, והוא הודיע שהמפרט שהזמנתי הוא לא המפרט הנכון וחלה טעות סופרים (המעבד האמיתי פחות טוב ממה שהופיע באתר).
כמובן שהוא טוען שהוא לא יכול לספק את המפרט שבהזמנה במחיר שהיה נקוב
האם יש עילה לתביעת פיצוי כספי? האם אפשר לחייב שפיצוי זה לא יהיה בצורת "זיכוי בהזמנה הבאה" או משהו בסגנון?
תשובת עו"ד לדיני חוזים
פלג שלום רב,
היי אביעד,
קודם כל - מה הכוונה טעות סופר? אתה אמנם מכנה זאת טעות סופר אך לדעתי מדובר בטעות מהותית.
סעיף 16 לחוק החוזים קובע כך:
" נפלה בחוזה טעות סופר או טעות כיוצא בה, יתוקן החוזה לפי אומד דעת הצדדים ואין הטעות עילה לביטול החוזה."
מצד שני, חוק הגנת הצרכן הוא חוק ספציפי והוא גובר על חוק החוזים בכל הנוגע ליחסים בין עוסק לצרכן. סעיף 2 קובע איסור הטעיה בעניין מהותי בעסקה וקובע לפחות 21 חזקות אשר מהוות הטעייה בעניין מהות, למשל :
"השימוש שאפשר לעשות בנכס או בשירות, התועלת שאפשר להפיק מהם והסיכונים הכרוכים בהם;"
אין ספק כי טעות במפרט היא לא טעות סופר או טעות טכנית אלא טעות בעניין מהותי.
למסקנה דומה אפשר להגיע מכוח חוקים אחרים, כמו חוק המכר.
זכותך לבטל את העסקה ולדרוש את כספך בחזרה.
אם אני מבין את נכון את השאלה, לגבי המחיר - במידה והזמנת מוצר ממפרט X במחיר Y וחלה טעות במחיר - זכותך לדרוש מן המוכר לקנות את אותו המוצר בדיוק, אחד לאחד, במחיר הנקוב, גם אם הייתה טעות מצד המוכר בהצגת המחיר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך
קודם כל - מה הכוונה טעות סופר? אתה אמנם מכנה זאת טעות סופר אך לדעתי מדובר בטעות מהותית.
סעיף 16 לחוק החוזים קובע כך:
" נפלה בחוזה טעות סופר או טעות כיוצא בה, יתוקן החוזה לפי אומד דעת הצדדים ואין הטעות עילה לביטול החוזה."
מצד שני, חוק הגנת הצרכן הוא חוק ספציפי והוא גובר על חוק החוזים בכל הנוגע ליחסים בין עוסק לצרכן. סעיף 2 קובע איסור הטעיה בעניין מהותי בעסקה וקובע לפחות 21 חזקות אשר מהוות הטעייה בעניין מהות, למשל :
"השימוש שאפשר לעשות בנכס או בשירות, התועלת שאפשר להפיק מהם והסיכונים הכרוכים בהם;"
אין ספק כי טעות במפרט היא לא טעות סופר או טעות טכנית אלא טעות בעניין מהותי.
למסקנה דומה אפשר להגיע מכוח חוקים אחרים, כמו חוק המכר.
זכותך לבטל את העסקה ולדרוש את כספך בחזרה.
אם אני מבין את נכון את השאלה, לגבי המחיר - במידה והזמנת מוצר ממפרט X במחיר Y וחלה טעות במחיר - זכותך לדרוש מן המוכר לקנות את אותו המוצר בדיוק, אחד לאחד, במחיר הנקוב, גם אם הייתה טעות מצד המוכר בהצגת המחיר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך
יש לך שאלה דומה בנושא דיני חוזים?
עורכי הדין בפורום זמינים להשיב על השאלות שלכם. הוספת שאלה לפורום אינה כרוכה בתשלום.
שאל עורך דין