האם אני חייב לפנות לוועדת ערר לאחר דחיית תביעת פוליסת מחלות קשות?

לאחר שחליתי במחלה מסוימת חברת הביטוח דחתה את תביעתי לפיצוי כספי לפי פוליסת מחלות קשות.

1. לפי הפוליסה רשום שיש לי אפשרות לפנות לועדת ערר. האם אני חייב לעשות זאת או שאני יכול לפנות ישירות לתביעה בבית משפט מולם ?

2. אם החלטתי לפנות לועדת ערר, רשום שהועדה מורכבת מרופא מטעמם ורופא מטעמי. למה הכוונה ? אני צריך לחפש רופא שייצג אותי בועדה ?. נשמע לי מעט תמוה וכאמור אני מעדיף פניה לעורך דין שיפנה עבורי באמצעות תביעה לבית המשפט. שוב, האם אני יכול לפפעול באמצעי זה ?