רכשנו מוצר, והוא התגלה כפגום מה כדאי לעשות?

לפני שבוע לערך אישתי החליפה לילדה בת השנה טיטול של חברה ידוע שאנחנו קונים את מוצריה מהלידה.

לאחר כמה דקות הילדה החלה להראות סימני אי נוחות

יושבת הולכת ובוכה

בהתחלה חשבנו שהיא לא מרגישה טוב אחרי חצי שעה שהיא ככה החלפנו לה טיטול ונדהמנו לגלות שהטיטול מבפנים יש בו משהו קשיח

חתיכות גדולות של משהו (לא יודע מה כי לא פתחתי אותו לראות שלא יגידו שאני הכנסתי את זה.

אבל בוודאות יש איזה שהוא עצם זר בתוך הטיטול.

חד שפיצים לא נעים ודי גדול

איך אני מתקדם מפה ואם יש בכלל מה לעשות

תודה.