האם ניתן לתבוע כאשר נציג חברה הטעה אותי?

שמי אוריאן בדיוק חזרתי מטיול של 4 חודשים בדרום אמריקה, הזמן שקניתי את כרטיס הטיסה מחברת "טרוול טורס" נמסר לי שיש לי שינוי ראשון חינם בתאריך חזרה. כמובן שזה גם כתוב על הכרטיסי טיסה.

לפני כחודש שהתכתבתי במיילים עם הנציג שירות שאיתו סגרתי את הכרטיס ביקשתי לשנות תאריך פלוס יעד, כמובן שידעתי שאני צריכה לשלם ולא הייתה לי בעיה שילמתי 150 דולר על שינוי שביקשתי מהנציג לבצע. כנראה בגלל שהבקשה הייתה במיילים הנציג לא הסביר לי או לא הבין אותי כראוי ושילמתי 150 דולר רק על שינוי תאריך. ( משהו שאני אמורה לקבל ללא תוספת תשלום) ששלחתי מייל לנציג ואמרתי שהייתנ אי הבנה ואני תקועה המקסיקו ומבקשת עזרה נמסר לי במייל חוזר שאין באפשרותו לעזור כל ניסיונוץ המשפחה וגורמים נוספין לא הועילו והייתי צריכה לחכות שבוע נוסף עד שהפקידו לי כסף מחדש על מנת לרכוש כרטיס טיסה חדש מיכון שהנציג לא שינה לי את היעד רק את התאריך. האם ישנה עילה לתביעה? על עוגמת הנפש וההוצאות הכספיות בגלל טעות של נציג?

אשמח לתשובה בהקדם תודה רבה.