במסגרת נופש באילת הזמנתי מהחברה בנפרד לשאר הנופש 2 כרטיסים להסעות לאילת הלוך חזור במחיר 135 לכרטיס (270 ש"ח), שבוע לפני הנופש ביקשתי לבטל ולדבריהם, החל משבועיים לפני הנופש הם לא מחזירים כסף, האם חברה יכולה לקבוע 100% דמי ביטול? האם יש דרך להשיב את הכסף?
תשובת עו"ד לתביעות קטנות
מורן שלום רב,
כן. ישנם הוראות בחוק הגנת הצרכן ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אילו עסקאות אפשר לבטל ומתי. כל מה שלא עומד בגדר הוראות החוק ותקנות תלוי בחוזה שנערך בין הצדדים. אם כי חובה על החברה לציין את נהלי הביטול בעת החתימה על העסקה ולא בעת הבקשה לביטול העסקה.
יש לך שאלה דומה בנושא תביעות קטנות?
עורכי הדין בפורום זמינים להשיב על השאלות שלכם. הוספת שאלה לפורום אינה כרוכה בתשלום.