איך מבטלים הזמנה?

הזמנתי שיש למטבח ושילמתי בשני צקים אחד מיידי ואחד דחוי. את ההזמנה ביצעתי ביום שישי בצהרים. ביום ראשון בבוקר הודעתי לספק על ביטול העסקה.

הספק עוד לא ביצע כלום אבל טוען שייחייב אותי ב 10% קנס דמי ביטול (רשום בהזמנה דמי ביטול 10%).

שאלותיי:

1. האם החיוב הזה חוקי? הביטול היה כמעט מיידי ועוד לא היו שום מדידות.

2. אם הספק לא רוצה להחזיר את הצקים מה לעשות?

3. אם אני מבטל את הצקים האם הספק יכול לתת את זה להוצאה לפועל כנגדי?

תודה מראש!