רכשתי כרטיס טיסה ב[התאריך צונזר] דרך האינטרנט על סך 3991.74 שח. יום למחרת ביקשתי לבטל וקיבלתי אישור במייל שיבוצע תוך 14 ימי עסקים בניקוי 100 שח דמי ביטול כפי שקובע החוק.
אתמול (14 ימי עסקים אחרי) פניתי לחברת האשראי וכלל לא קיבלו בקשה לביטול עסקה. מיד ניסיתי להתקשר לחברה ונאמר לי שעונים רק למיילים. שלחתי להם מייל. כעבור 3 שעות קיבלתי חשבונית על החזר של 3871 שח (כלומר חשבונית מינוס) עם תאריך של אותו יום, [התאריך צונזר] - רק חשבונית, בלי שום מייל מצורף עם הסבר כלשהו.
השאלה היא האם אני זכאית לפיצוי על כך ההחזר לא בוצע במסגרת הזמן הקבוע בחוק?
במידה והחשבונית נכונה, רק בעוד 14 יום ההחזר יבוצע, בינתיים חסמו לי את מסגרת הכרטיס האשראי בגלל הסכום הגבוה... וגרמו לי ללא מעט עוגמת נפש שכן הביטול בוצע לאחר שקיבלתי יחס מחפיר מאחת הנציגות.
אודה לתשובתכם.
תשובת עו"ד לתביעות קטנות
ירדן שלום רב,
היי,
על בית העסק להשיב לך בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך, בניכוי 100 ש"ח.
ככול ולא פעל בצורה הזו, תוכלי להגיש תביעה קטנה נגדו, על על סכום החשבונית (ההשבה) + בתוספת פיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10,000 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך
על בית העסק להשיב לך בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך, בניכוי 100 ש"ח.
ככול ולא פעל בצורה הזו, תוכלי להגיש תביעה קטנה נגדו, על על סכום החשבונית (ההשבה) + בתוספת פיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10,000 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך
יש לך שאלה דומה בנושא תביעות קטנות?
עורכי הדין בפורום זמינים להשיב על השאלות שלכם. הוספת שאלה לפורום אינה כרוכה בתשלום.
שאל עורך דין