העם במקרה של ביטול עסקה בעל העסק יכול לחייב עמלה?

רכשתי מוצרים דרך ויזה באשראי ולאחר כ4 ימים התחרטתי ורציתי להחזיר את המוצרים ולקבל זיכוי כספי באשראי כלומר החזר.

בעל העסק הביא לי את הכסף בצורת מזומן למרות שלא שילמתי כך ובנוסף הוריד מסכום ההחזר עמלת סליקה בסך 2% מערך העסקה.

מה אפשר לעשות בנידון והאם אפשר לתבוע את בעל העסק להחזר כספי ופיצוי על הדרך בה פעל