איך אפשר להגיש תביעה קטנה במקרה של מוצר פגום?
אישתי הלכה לחנות טויז אר אס בקניון מלחה על מנת להחליף תחפוסת פגומה. מנהל המשמרת במקום האשים אותה בהריסת המוצר וסירב לבקשתה לקבל החזר כספי. לדבריו, מכיוון שאין בידיהם את המוצר, עליה לחפשו בסניפי הרשת. היחס לה זכתה אישתי מצידו ומצד עובדים נוספים גבל ברשעות. פניתי לשירות הלקוחות של הרשת והם הבטיחו לי יחס. אני שוקל צעדיי. מה רצוי לעשות?