מה לעשות במקרה של שיהוי בניתוק שירות אינטרנט לאחר בקשת ביטול?
אני מנוי על שירותי אינטרנט אצל ספק מסוים כ[התאריך צונזר] שנים בחבילה ללא התחייבות. בשבוע שעבר (יום רביעי) ביקשתי לבטל את השרות החל מיום שני ה[התאריך צונזר]. את הבקשה הצגתי בשיחת טלפון עם ניצגת שרות ואחר מכן במייל. קיבלתי תשובה למייל שבעניין העובר לטיפול הגורמים הרלונטיים. נכון להיום לא חזרו אלי והמנוי עדיין פעיל. האם אני רשאי להגיש תביעה על פי החוק להגנת הצרכן לבקשת פיצוי ללא הוכחת נזק? או האם כדאי להמתין ולתת להם עוד הזדמנות לביטול השרות וזיכוי רטואקטיבי על הימים בהם המנוי פעיל מעבר לתאריך בו ביקשתי לבטלו?