העניין שלי הוא כזה:
בחשבונית האחרונה שקיבלתי מהחברה הסלולרית הופיעו 2 חיובים על שירות תיקונים שלכאורה ביקשתי.
ריפרפתי בזכרון ופעם אחת באמת ביקרתי במוקד וביקשתי יעוץ/שירות, הפעם השניה אני אפילו לא זוכרת שהייתי. בכל מקרה הגעתי למוקד הייתה חודשיים לפני ששלחו לי את החשבון.
בפעמים שהייתי לא הוצג בפני שום העתק כתוב בנוגע לעלות כלשהי בגין השרותים ואני יודעת בוודאות שלא חתמתי על שום דבר שיאשר את הסכמתי לפעולותיה של החברה הסלולרית.
החברה פשוט חייבה אותי על דעתה.
מה עושים?
תשובת עו"ד לתביעות קטנות
ניצן שלום רב,
לאור העובדה שאינך משוכנעת במאת האחוזים שלא ביקשת את השירות, אני מציע בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולהעלות את טענתך. באם לחברה יש אסמכתא כלשהי לחיוב, היא מן הסתם תציג אותה בפניך במכתב התגובה שלה. באם אין לה אסמכתא כזו, יהיה מקום לשקול כנגדה תביעה או תלונה למשרד התקשורת.
יש לך שאלה דומה בנושא תביעות קטנות?
עורכי הדין בפורום זמינים להשיב על השאלות שלכם. הוספת שאלה לפורום אינה כרוכה בתשלום.
שאל עורך דין