יש לי צימר ולקוח שביטל לאחר 14 יום מתאריך ביצוע העסקה אך שבועיים לפני תאריך האירוח. יש לי שתי שאלות בבקשה:
1. לפי חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג. עסקת מכר מרחוק הצרכן יכול לבטל :
(2) בשירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה;
השאלה - אני לא מבינה את טווחי הזמן בו הצרכן יכול לבטל. אם עשה עסקה ב-[התאריך צונזר] לאירוח בתאריך [התאריך צונזר] וביטל ב-[התאריך צונזר] האם יכול לבטל? אשמח לדעת לגבי האירוח הספציפי הזה וגם לגבי ההמשך:
האם אני מבינה נכון: אפשר לבטל אירוח בצימר רק בטווח של 14 ימי עסקים מתאריך העסקה ובלבד שזה לא פחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח?
אי אפשר לבטל אירוח בצימר:
לאחר 14 יום מתאריך העסקה
ופחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח.
2. שאלה שנייה - במידה וביטל ב-[התאריך צונזר] אירוח לתאריך [התאריך צונזר]. מתי גובים דמי ביטול? ביום שביטל? ביום האירוח המיועד? מה מקובל וחוקי?
תודה מראש
תשובת עו"ד לתביעות קטנות
פז שלום רב,
אני בקיא מאד בחוק ולהלן תשובתי:
ראשית, החוק קצת מסובך ולעתים קשה מאד להבינו,בטח להסבירו.
במקרה שלך:
אם בוצעה הזמנה בתאריך [התאריך צונזר] ל-[התאריך צונזר], הוא יכל לבטל עד ל [התאריך צונזר]
ולשלם דמי ביטול של 100 ש"ח לאדם או 5%(הנמוך בינהם).
מעבר לתאריך [התאריך צונזר], את רשאית לגבות דמי ביטול מלאים.
לגבי החלק השני:
את בעצם שואלת כלפי אותו מזמין, במקרה זה, במידה וביטל
ב-[התאריך צונזר],הוא בעצם כבר לא עמד בחוק והיית רשאית לגבות
דמי ביטול מלאים.
עשית קצת סלט..את מוזמנת לפנות למייל
בשאלות נוספות, לוקח לי קצת זמן לענות..סבלנות..
ראשית, החוק קצת מסובך ולעתים קשה מאד להבינו,בטח להסבירו.
במקרה שלך:
אם בוצעה הזמנה בתאריך [התאריך צונזר] ל-[התאריך צונזר], הוא יכל לבטל עד ל [התאריך צונזר]
ולשלם דמי ביטול של 100 ש"ח לאדם או 5%(הנמוך בינהם).
מעבר לתאריך [התאריך צונזר], את רשאית לגבות דמי ביטול מלאים.
לגבי החלק השני:
את בעצם שואלת כלפי אותו מזמין, במקרה זה, במידה וביטל
ב-[התאריך צונזר],הוא בעצם כבר לא עמד בחוק והיית רשאית לגבות
דמי ביטול מלאים.
עשית קצת סלט..את מוזמנת לפנות למייל
בשאלות נוספות, לוקח לי קצת זמן לענות..סבלנות..
יש לך שאלה דומה בנושא תביעות קטנות?
עורכי הדין בפורום זמינים להשיב על השאלות שלכם. הוספת שאלה לפורום אינה כרוכה בתשלום.
שאל עורך דין