האם כדאי לפנות לתביעות קטנות בעקבות דמי ביטול טיסה לארה"ב?

הוריי רכשו כרטיסי טיסה לארה"ב במרץ 2009 ואמורים היו לטוס ביולי 2009 בחודש יוני אימי אושפזה והודענו חודש לפני הטיסה שאנו במטלים את הטיסה בעקבות אישפוזה. חייבו את הוריי בדמי ביטול 250$ לכרטיס סה"כ 500$ סכום לא מבוטל!!! פניתי לחברת הביטוח הם אמרו שעליי לפנות לחברה שדרכה הזמנתי את הכרטיס כי החיוב הוא על ביטול הכרטיס מחברת דלתא. האם כדאי לפנות לתביעות קטנות בתביעה כי הדבר לא מתקדם החברת נסיעות אומרת שהיא פנתה לדלתא והם טרם השיבו וכבר עברו 8 חודשים!!!! כמה צריך עוד לחכות?