איך ניתן להתמודד עם תביעה לא ריאלית בגין מוצר פגום?

כרמל שלום רב, לא נכון לעלות את שמו של הלקוח בפורום, שכן אין ביכולתו להתגונן בפני את שאתה כותב.

אכן, עפ"י מה שכתבת, נראה הזוי לחלוטין וחסר פרופורציה ביחס לעלות המוצר.

ככלל, זכותך כעוסק לא לקבל חזרה, לא לתקן על חשבונך ולא להחליף מוצר שניזוק ע"י הלקוח.

בנסיבות אלה, לא אפשר לסייע בידך ללא ייעוץ פרטני ולאחר בחינת כל המסמכים הנוגעים בדבר.