מה לעשות כאשר חברת החשמל מנתקת את הזרם ללא הודעה מוקדמת?

אשתי הגיע מהעבודה אחר הצהריים לאחר שאספה את הילד מהגן (בן 3) וגילתה כי החשמל בדירה נותק על ידי חברת החשמל ללא התראה. אשתי יצרה עמם קשר ושילמה חוב של שני חשבונות שכנראה לא שולמו מפאת היסח הדעת. שכן מעולם לא היו לנו מקרים כאלה.

לאחר התשלום מסרו מחשרת חשמל שעד 22:00 בלילה יחברו אותנו שוב. יש לנו ילד בן 3 בבית ונו זקוקים לחשמל (מקלחת/שירותים/אוכל/מקרר וכד')

מה אפשר לעשות בעניין הניתוק הפתאומי ועוגמת הנפש?