האם אני צריך לשלם דמי ביטול למלון בעקבות ביטול הטיסה?

רכשתי חבילת נופש מלון+טיסה, בעקבות התפרצות ההר געש הטיסה בוטלה אך בסוכנות הנסיעות לקחו ממני דמי ביטול על מלון 50$ (סה"כ עלות החבילה - 700$) בטענה שהמלון דרש דמי ביטול. השאלה שלי האם אני צריך לשלם את דמי ביטול אלה או סוכנות נסיעות אחראית לכך ?