האם ניתן לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק לפי תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן במקרה של איחור טכנאי?
לפני כחודש וחצי הורכב בביתי ארון בגדים חדש אשר נקנה מחברת רהיטים מוכרת וגדולה. לאחר תום ההתקנה זיהיתי מספר פגמים, ביניהם פגם בייצור שהוסתר בצבע. פניתי לחברה מספר פעמים בבקשה לטיפול בבעיה. לחברה לקח חודש לתאם ביקור בביתי, לא לפני ששלחתי מכתב מאיים בפקס. ביום הביקור לא הגיע איש מטעם החברה ולא היה מענה טלפוני (ניסיתי פעמיים). בדיעבד התברר שלמתקין "לא הסתדר להגיע באותו יום" מסיבות כאלה ואחרות. האם תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן (פיצוי ללא הוכחת נזק עקב איחור טכנאי) תקף במקרה זה? האם סעד אחר / נוסף?