האם לאור נתוני השאלה ניתן לתבוע את חברת הסלולר?

היי,

הייתי לקוחה של סלקום והתניידתי אל פלאפון עקב הצעת מחיר נמוכה יותר וקליטה טובה יותר של הרשת. יום אחרי בתאריך [התאריך צונזר] התקשרה נציגה של סלקום על מנת לשמר אותי, בהתחלה לא התעניינתי ואז שאלה כמה הציעו לי בפלאפון והציעה לי מחיר נמוך יותר. 39 ₪ לחודש שכוללים 6 ג'יגה גלישה ובנוסף על כך 10 ₪ זיכוי ל4 חודשים ראשונים. ואף הסבירה כי יצא לי לשלם 29 ₪ לחודש שכוללים 6 ג'יגה גלישה למשך 4 חודשים ראשונים ולאחר מכן 39 ₪ שכוללים 6 ג'יגה למשך 8 חודשים. סה"כ חבילה לשנה. בפועל קיבלתי חשבונית עבור תקופה [התאריך צונזר]-[התאריך צונזר] על סך 39 ₪ +10 ₪ חיוב על 6 ג'יגה + 20 ₪ חיוב על שיחות מוזלות לחו"ל שמעולם לא ביקשתי ומעולם לא דיברו איתי על כך. התקשרתי מס' פעמים לסלקום והסברתי להם שחייבו אותי יותר מימה שצריך וגם לא זיכו אותי ב10 ₪ כפי שהובטח לי. הבטיחו לי כי הנציגה שדיברה איתי תחזור אלי אך לא חזרה מעולם. שבוע שעבר התקשרתי ודרשתי לשמוע את ההקלטה של השיחה- העבירו אותי למנהלת, הסברתי לה את השתלשלות הדברים ודרשתי לשמוע את ההקלטה, היא ביקשה שאמתין וכעבור כמה דקות חזרה ואמרה כי אקבל את מה שהובטח לי,כפי שציינתי מעלה, ואף ציינה כי במקום 71 ₪ שאמורים לרדת לי בחיוב הקרוב ירדו לי 29 ₪ כמו שהובטח לי. לבסוף ירד לי חיוב בויזה של 71 ₪ האם אפשר לתבוע על הפרת חוזה, חיוב שלא כדין ועוגמת נפש?