האם ניתן להשתמש בשובר פג תוקף?

היי,

במאי 2014 קבלתי מחברותיי מתנה שובר לטיפול, לרגל לידת בתי. על השובר רשום שהוא בתוקף לשלושה חודשים, אבל אני הייתי אחרי לידה באותה תקופה ולא יכולתי להתפנות לטיפול, ואז השובר נשכח.

ניסיתי עכשיו לפנות למקום לקבל בכל זאת את הטיפול וקבלתי מענה שאי אפשר כיוון שהשובר אינו בתוקף.

האם זה חוקי?

הרי את התמורה הם כבר קבלו. אמרתי גם שאני מוכנה להוסיף הפרש אם התעריפים השתנו מאז ניקנה הטיפול - אני עדיין ממתינה לתשובה מהם, אבל אשמח לדעת האם זה בכלל חוקי.

תודה לכם :)