חברה מסויימת טוענת כי לא אפשר להזמין שירות מסויים ללא רכישת מכשירים שלהם בלבד במחיר נוסף המאפשרים שירות נוסף שעולה עוד כסף. אין באפשרותי לנצל את השירות הנוסף אך אני משלם עליו, על המכשיר שנלקח ועל השירות אותו רציתי.

רציתי לדעת באם אפשר לדרוש פיצוי כלשהו בגין תשלום חריג זה אותו אני משלם מידי חודש או באם אפשר לבצע תביעה ייצוגית שכן אני מבין שזו מדיניות החברה והיא לכולם.

מול מי אני מטפל בנושא כזה?