מי אחראי על אי קבלת המסמכים בהוצאה לפועל?

כתבתי בשאלה אחרת על תיק שנפתח לפני 28 שנה ולא הגיעו אלי שום מסמכים. לאחר שהגעתי להוצאה לפועל וקיבלתי קוד כניסה לתיק, גיליתי כמו שכבר ידעתי שלא קיבלתי מסמכים או מסמכים ופעולות הקשורות לתיק הזה, למרות שעדכנתי בזמן את כתובת מגורי עדין מופיע בתיק כתובתי הישנה לפני כ 28 שנה. לאחרונה גם גיליתי אתהמסמך הזה שגם הוא לא הגיע לידי וגרם לי נזק רב מאחר ולא יכולתי לבצע את מה שכתוב בו. שאלותי ואשמח לתשובה בהירה ככל ככל האפשר 1 - מי האחראי לכך שמסמך זה יגיע אלי? 2 - בעקבות אי קבלת המסמך החליטה הרשמת להענות לכל הבקשות והדבר גרם לינזק כי אני פנסיונר שהפכתי להיות עבריין. 3 האם מישהו צריך לפצות אותי על כך? המון תודה ואשמח לכל תשובה