איך ניתן לקבל החזר הוצאות קבורה כאשר החשבון מעוקל בבנק הדואר?

החשבון של אבי ז"ל עוקל ע"י עיריית תל אביב, בנק הדואר מסרבים להחזיר לי את הוצאות הקבורה שקבועים על פי החוק של ביטוח לאומי בגלל שהחשבון מעוקל, אני יודעת שאסור לעקל כספים של ביטוח לאומי.......מה עושים?