מסלול מקוצר - האומנם?

פתחתי כנגד חייב שני תיקים, האחד במסלול המקוצר והשני מצוי כרגע במסלול הרגיל.

בתיק במסלול הרגיל בוצעה המצאה ע"י הוצל"פ (דואר) והפעלתי מספר הליכים.

בתיק שבמסלול הרגיל, זה שאמור להקל עלי ולחסוך ממני עבודה, אין המצאה מזה כארבעה חודשים, בשיחה עם הנציגה במענה הטלפוני נטען כי נשלחה המצאה אולם אינה רואה אישור מסירה ואינה רואה עילת אי מסירה.

מה אפשר לעשות מבלי להעביר התיק למסלול הרגיל ??