יש לי תיק שמתנהל באילת שילמתי דרך הדואר את השובר אולם התיק לא נסגר מכיון שהתשלום מעוכב ? מה זאת אומרת ? מדוע עליי לשלם הוצאות ריבית נוספות הרי שילמתי את הכסף - מדוע לא הודיעו לי על כך ? ומה לעשות בעיקר ? תודה רבה !!