האם יש לי זכויות צרכניות במקרה של חוב לא ברור לחברת הוט מובייל?

לפני כשנה הייתי חברה בחברת הוט מובייל, השירות היה גרוע והקווים כל הזמן התנתקו כך שמהר מאוד הפסקתי להשתמש, אפילו התקשרתי לבטל אחרי זמן מה אבל בטלפון אמרו לי שהחשבון מוקפא, אז הם לא יכולים לבטל, יש חוב של מאתיים שקל אבל מעבר לזה לא הסכימו לנדב שום פרטים.

כיום קיבלתי הודעה על חוב ואיום תביעה על סך 1600+ שח, החשבוניות הגיעו לכתובת שלא פעילה מזמן גם לא בתעודת זהות, וסכומי הגביה הם על סך 90 שח למרות שאני נכנסתי לתוכנית של 50.

זה בכלל הגיוני דבר כזה??