מה נחשב להרעת תנאים בעבודה וכיצד המעסיק יכול לדרוש מהעובד לא להשתמש בטלפון?

אשתי עובדת כמה שנים במקום עבודה (כשלא נכתב מולה שום הסכם, וכך גם עם עובדות אחרות לא נכתב הסכם, הכל בע"פ)

המנהלים מטעמי חסכון שינו כבר מספר פעמים את שעות העבודה שלה כדי לחסוך בעלויות כי לפעמים הם צריכים יותר עובדות ולפעמים פחות

לאחרונה החליטו להוריד לה יום עבודה בטענה שהם לא צריכים אותה כי אין צורך בעובדים כי יש מספיק עובדים

וגם שלא תעבוד באותו זמן עם עובדת אחרת כי המעסיקים טוענים שהם מדברות

כמו כן אשתי מקבלת מהם הערות מדוע היא משתמשת בטלפון שלה בזמן העבודה

בכל הזדמנות שרואים אותה רגע אחד שהיא לא מטפלת בלקוח, כי לפעמים יש רגעים של שקט ללא פניות וכד' הם מתיישבים לידה או מגישים אליה את עכבר כדי לרמוז לה שתעבוד גם אם אין משהו מיוחד לעשות באותו רגע

שאלותי

מה נחשב להרעת תנאים במקרה שכזה ?

עד כמה למעסיק מותר לדרוש מהעובד לא להשתמש בטלפון הנייד ?

האם כתיבת הסכם חובה על פי החוק ?

מה הגבול שמעסיק מותר להכנס למרחב האישי של העובדת ?

תודה רבה על הכל

וסליחה על אריכות הדברים