בשעת טיול בטיילת של בית המלון-חניה נפלתי ושברתי את כתף שמאל וכתוצאה מכך יש לי הגבלה ביד שמאל,ואני שמאלית.מלאתי דוח פגיעה במלון,נבדקתי ע"י רופא המלון וכשחזרתי הביתה נבדקתי ע"י אורטופד שקבע,ע"י צלום "שיש לי שבר ונתן לי חופשת מחלה של חודש ימים..כששאלתי במלון לאיזו חב"בטוח עלי לפנות -אף אחד לא רצה לענות.מה עלי לעשות ולאן לפנות?..