כיצד ניתן לברר על הנחה בגן ילדים לאחר תשלום גבוה בשנה שעברה?

הבת שלי ברשת של גן מוכרת כבר שנה שניה אני אמא חד הורית.השנה אחרי אישור של ועדה קיבלתי הנחה 520_שנה שעברה משום מה שילמתי 1280 שח העובדת הסוציאלית מנסה לספק כל מיני תשובות שלא מספקות מדוע לא קיבלתי הנחה מה כדאי לעשות