מה לעשות במקרה של טעות במזכירות הרשם לענייני ירושות?

לפני כמה חודשים, הגשנו בקשה לצו ירושה שלסבא שלי ז"ל.בבקשה לא כתבנו את הנכדים של המוריש שאביהם ניפטר לפני המוריש בעוד למוריש היתה בת זוג בחיים,כפי שמורה סעיף 14 לחוק הירושה.מזכירת הרשם החזירה לנו את הבקשה,וציינה שצריכים להוסיף את הנכדים, דיברתי איתה בטל,והסברתי לה שלפי סעיף 14 "חליפיו של יורש הם לא יורשים" והיא מתעקשת שהם כן יורשים.

מה עושים במקרה כזה? למי מתלוננים?