איך אפשר לטפל בתלונות השכן על רטיבות בתקרה?

אני מקוה שיגעתי למקום הנכון

השכן שלי מתלונן על רטיבות מהתיקרה שבאה מהמרפסת שלי הביאתי שני אנשי מקצוע ושניים אמרו לי לתקן רובה קיר ריצפה השכן טען שהם לא מקצוענים והוא יביא איש מקצוע עם מכשירים מתקדמים הסכמתי והתחלקנו בהוצאה האיש עם המכשיר המתקדם כתב בדוח שהרטיבות מהתיקרה והקיר מגיעים מקיר חזית ורשם בדוח תיקונים שאני צריכה לעשות במרפסת שלי איטום בין קיר וריצפה קיר ומעקה את התיקונים אללו עשיתי בגשם האחרון התלונן שוב השכן על רטיבות בתיקרה ובקיר הסתכלתי שוב בדוח וראיתי שרשום שם במפורש שהרטיבות מגיעה מקיר חזית אגב תלונה כזו היתה לשכן גם בחורף הראשון של הבניין הקבלן בא בדק את המרפסת שלי ועשה התזה על קיר חזית אצל השכן וביצעו צביע בסילר כעבור 7 שנים הבעיה של השכן הופיע שוב והוא בא אלי בתלונה אני כבר לא יודעת מה לעשות אנא עזרו לי

תודה