כיצד ניתן להעביר דואר על פי צו ירושה בישראל?

יש ברשותי צו ירושה ורשות הדואר אינה מוכנה העביר דברי דואר אלי ע"פ אותו צו וטוענת שחייב להיות צו מיוחד???ביקשתי לקבל דוגמא ממסמך הדרוש שלא הוצג לי. האם דרישת דואר חוקית. בכל גוף שפניתי מכבדים את צו ירושה מה שונה עם דואר ישראל.תודה.