כיצד ניתן לפנות לגורם רשמי בעקבות טיפול לקוי בילדים?

בן זוגי גרוש מזה שלוש שנים. יש לו שני בנים בני 4 ו-7 שמתגוררים עם אמם. היחסים תקינים, תשלומי המזונות מתבצעים כראוי וכד'.

הבעיה היא שהאם לא מטפלת בילדים בצורה ראויה. המקרר ריק, הילדים לא ניזונים בצורה בריאה, לעיתים קרובות לובשים בגדים שקטנים עליהם ומלוכלכים. דיבורה כלפי הילדים באופן קבוע עצבני ומזלזל, הילדים בנוכחותה מתפעם ומנבלים את הפה. נראה שהאם העיקר מתעסקת בעצמה ומוציאה כספים על צריכה האישיים-עישון, לימודי נהיגה, ציפרניים וכו'.

בן זוגי שוחח עמה שוב שוב על סדר העדיפות הלא הגיוני שלה ועל ההשלכות העתידיות של צורת גידול הילדים שלה אך ללא הואיל.

לאיזה גורם יש לפנות על מנת שיצור איתה קשר בצורה רשמית וישפיע עליה לשנות את הדרכיה?

תודה רבה.