איך אפשר לבטל חוזה מול חברת סלולר בעקבות שירות לקוי?

אני לקוח עסקי, לקוח קיים בחברה הסלולרית כבר כ10 שנים.

לפני 8 חודשים עברתי לתוכניתבתשלום חודשי קבוע של 120 ש"ח + תשלום עבור המכשיר של 79 ש"ח לחודש, אני מקבל החזרים של 50 ש"ח בחודש עבור המכשיר.

לאחר המון פשלות ועוגמת הנפש אל החברה...

אני רוצה לסגור את הקו / לבטל את התשלום החודשי, ולעבור לחברה אחרת.

עברתי על החוזה וראיתי שלא כתוב בשום מקום מושג של "התחייבות" או קנס יציאה, הדבר היחיד שכתוב זה שתנאי התוכנית החדשה יחולו עלי למשך 36 חודשים ובתנאי התוכנית כפי שאתם יכולים לראות בעצמכם, לא כתוב תקופה או תנאי תשלום יתרת התשלומים עבור התוכנית במקרה של הפרה או התנתקות, מה שייחסו לו סעיף זה "ציוד קצה" במקרה של התנתקות כתוב שעלי לשלם את יתרת התשלומים עבור המכשיר וזהו.

עכשיו אני מוכן לשלם את יתרת המכשיר ולעזוב אותם אבל הם טוענים

שאני צריך לשלם את יתרת המכשיר + יתרת התשלומים על התוכנית + קנס יציאה.

אני מצרף לכאן תמונה עם החוזה.