איך אפשר להחזיר כספים שנגבו מערב ללא הסבר על משמעות הערבות?

הנני מטפלת בהתנדבות בסיוע משפטי. פנה אלי עולה חדש אשר חתם על ערבות לחייב שברח מהארץ. הבנק החל לגבות כספים מהערב. איך אפשר להשיב הכספים? מדובר בכמה עשרות אלפי שח. האם טענת פגם של הבנק כי במעמד החתימה לא הוסבר לערב משמעות החתימה על ערבות עשוייה להוות עילה להשבת הכספים שכבר נגבו?