האם לבנק יש חובה לשמור ולספק מסמכים ללקוחותיו?
אני מתחילה כעת מול הבנק שלי תהליך של תביעה קטנה. לצורך התביעה אני זקוקה למסמך מאוד מסויים - ספח עליו חתמתי לכאורה בעת משיכת כספים מול הפקיד, ששימש לצורך זיהוי מבצע המשיכה. (כל לקוח שמעוניין למשוך כספים מזוהה על ידי הפקיד באמצעות תמונה בתעודה מזהה + חתימה מול הפקיד שמשווה אותה לדוגמת החתימה שניתנה עם פתיחת החשבון. המסמך שאני צריכה הוא הדף עליו חתמתי לכאורה באחת הפעמים בהן משכתי כסף מהפקיד). שאלתי היא:- האם יש לבנק חובה לשמור מסמכים מהסוג הזה? אם כן לכמה זמן?- האם יש לבנק חובה לתת לי את המסמך הזה אם אבקש או שצריך תהליך מיוחד כדי להשיגו?- כיצד כדאי לעשות זאת? לגשת לסניף ולבקש מהפקיד? בע"פ? בכתב?תודה רבה,