כיצד עלי לפעול לאחר פיצוץ בצנרת במהלך שיפוץ דירה?

במהלך שיפוצים בדירה ארע פיצוץ בצנרת.

יש לי פוליסת דירה אצל חברה לביטוח ישיר, ללא סוכן.

היה פקח בדירה שצילם ואמר שהנזק גדול ולאחריו הגיע שמאי. אחרי השמאי לא שמעתי מהחברה דבר. הייתי חייב להמשיך את השיפוצים ולכן תיקנתי באופן פרטי. בסוף הביטוח שילמו לי סכום מזערי ללא כל הסבר. הנזק היה מאוד נמוך ולא ריאלי ובנוסף הפחיתו השתתפות עצמית מאוד גבוהה כנראה כי פניתי לאינסטלטור פרטי.

1. האם אני יכול לטעון שעליהם לשלם לי את כל הנזק כי לא יכולתי לחכות להם?

2. האם כדי לקבל את השווי האמיתי עלי להגיש חוו"ד שמאי משלי, או שיש דרך אחרת אפשרית, זולה יותר? מה גם שהמקום כבר תוקן.

3. האם אני יכול להפקיד את הצק ששלחו לי או שזה הודאה כלשהי בטענות שלהם? (כתוב על ההמחאה "גביית השיק או הסבתו תחשב כאישור לקבלת תמורתו בהתאם לפרטים הנ"ל")

כיצד עלי לפעול?