האם אני זכאית להחזר על תשלומים כפולים אם הסוכן לא כיבד את ביטול הפוליסה?
בינואר 2015 שלחתי מכתב לסוכן שלי לבטל את ביטוח המבנה למשכנתא כיוון שבחרתי בסוכן וביטוח אחר. צירפתי אישור של הבנק שאני מבוטחת במקום אחר. בטלפון סוכם שיבטל. לא עקבתי ושילמתי כפול כל השנה. ברצוני לבקש החזר, האם מספיק שאביא את המכתב ששלחתי (אין לי אישור על קבלת המכתב מהם). האם הם מחוייבים במצב שכזה להחזיר ? בחב' הביטוח שם הם מבטחים אותי נאמר שרק הסוכן יכל להחזיר ולא הם. בתודה