איך ניתן לייצג בני זוג בתביעת שיבוב מול חברת ביטוח?

לפני כחודשים פרצה שריפה בביתם השכור של בני הזוג -(קרובי משפחתי). השריפה נגרמה כאשר במהלך נסיון לקדוח בקיר, נפגע קו החשמל. האירוע הסתיים בנזק רכוש בלבד באופן ניסי.

חברת הביטוח שביטחה את הבית שילמה תגמולי ביטוח לבעלי הדירה וכעת היא פונה לבני הזוג השוכרים בבקשה להחזר דמי שיבוב.

השאלה שלי היא האם כסטודנטית למשפטים אוכל לנהל את ההליך ולייצג את בני הזוג? גם אם תהיה דרישה לפנייה לביהמ"ש השלום.

מה עושים ברגע שקיבלו את הבקשה לתשלום, האם תחילה יש להשיב במכתב ואז לפתוח תיק?

תודה רבה:)