האם חברת הביטוח חייבת לשלוח סוקר במקרה של נזק לתכולת הבית?

רציתי לדעת-ביטחתי את תכולת הבית ולימים הייתה סופה שפגעה בביתי- בביתי היה פסנתר של בעלת הבית שלא עבד- ועכשיו חברת הביטוח בדוח השמאי שלה קובעת שעלה 80 אלף ש"ח- יודגש שחברת הביטוח בשום שלב לא הביאה סוקר לסקור את הדירה- האם מדובר ברשלנות מצידם או בחוסר תום לב ? אודה מראש לעונים.